Đầu tư cho thiết bị điện máy gia dụng là khoản chi không nhỏ, nên việc đảm bảo mua được hàng chính hãng với chế độ bảo hành đầy đủ là điều mọi người tiêu dùng đều quan tâm. Tại thị trường Hà Nội, bên cạnh các đại lý uy tín vẫn tồn tại không ít nơi bán hàng xách tay không rõ nguồn gốc, hàng cũ tân trang hoặc thậm chí hàng nhái nhãn hiệu. Bài viết này giúp bạn trang bị kiến thức để tự bảo vệ mình.
Phân biệt hàng phân phối chính hãng và hàng xách tay
Hàng phân phối chính hãng là sản phẩm được nhà phân phối ủy quyền nhập khẩu hoặc sản xuất, lắp ráp theo tiêu chuẩn dành cho thị trường Việt Nam, có đầy đủ tem nhãn phụ tiếng Việt, hướng dẫn sử dụng tiếng Việt và được bảo hành chính thức. Hàng xách tay là sản phẩm mang về từ nước ngoài theo đường cá nhân, thường dùng điện áp và tiêu chuẩn của thị trường nước đó, hướng dẫn bằng tiếng nước ngoài và không được hãng bảo hành tại Việt Nam.
Điều nhiều người chưa biết là một số thiết bị xách tay thiết kế cho điện áp khác có thể không tương thích hoàn toàn với lưới điện trong nước, hoặc phải dùng kèm bộ đổi nguồn gây bất tiện và tiềm ẩn rủi ro. Vì vậy hàng xách tay dù đôi khi rẻ hơn lại không hẳn là lựa chọn kinh tế khi tính cả chi phí sửa chữa nếu hỏng hóc mà không được bảo hành.
Những dấu hiệu nhận biết hàng thật
- Tem chống hàng giả còn nguyên vẹn, có hiệu ứng đổi màu hoặc mã có thể nhắn tin, quét kiểm tra.
- Số serial trên thân máy trùng khớp với số trên vỏ hộp và phiếu bảo hành.
- Nhãn năng lượng dán trên sản phẩm theo quy định của cơ quan quản lý trong nước.
- Sách hướng dẫn và phiếu bảo hành bằng tiếng Việt, in ấn sắc nét, không nhòe lệch.
- Vỏ máy gia công tinh xảo, các mối ghép khít, không có ba via nhựa thừa hay mùi nhựa khét.
Hiểu rõ điều kiện bảo hành
Bảo hành chính hãng thường áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất trong một khoảng thời gian nhất định tính từ ngày mua. Tuy nhiên có những trường hợp bị từ chối bảo hành mà người dùng cần biết để tránh, chẳng hạn tem bảo hành bị rách hoặc bị bóc, sản phẩm bị can thiệp sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền, hư hỏng do lắp đặt sai, do thiên tai, do nguồn điện không ổn định gây cháy bo mạch, hoặc do sử dụng sai hướng dẫn.
Một điểm quan trọng với các thiết bị như điều hòa hay máy bơm là lỗi do lắp đặt thường không nằm trong phạm vi bảo hành sản phẩm. Vì vậy nên chọn đơn vị vừa bán vừa lắp đặt chuyên nghiệp để tránh tranh chấp khi có sự cố, đồng thời lưu giữ cẩn thận hóa đơn và phiếu bảo hành.
Cảnh giác với chiêu trò giảm giá sốc
Tâm lý ham rẻ là kẽ hở mà người bán hàng kém uy tín khai thác. Khi thấy một sản phẩm Hitachi được rao bán với giá thấp hơn nhiều so với mặt bằng chung, bạn nên đặt câu hỏi vì sao. Có thể đó là hàng trưng bày đã qua sử dụng, hàng lỗi nhẹ được tân trang, hàng tồn kho cũ, hoặc tệ hơn là hàng giả. Mức chênh lệch quá lớn gần như luôn đi kèm rủi ro mà người mua phải gánh chịu về sau.
Lựa chọn nơi mua đáng tin cậy
Để an tâm, hãy ưu tiên mua tại các hệ thống siêu thị điện máy lớn, đại lý ủy quyền hoặc cửa hàng đã có uy tín lâu năm tại Hà Nội với địa chỉ rõ ràng, có xuất hóa đơn đầy đủ. Một nơi bán hàng tử tế sẽ sẵn sàng cho bạn kiểm tra sản phẩm trước khi nhận, tư vấn trung thực về ưu nhược điểm thay vì chỉ khen, và hỗ trợ rõ ràng về chính sách đổi trả, lắp đặt cũng như bảo hành.
Cuối cùng, hãy giữ thói quen kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận, đối chiếu serial, chụp lại tình trạng máy và lưu mọi giấy tờ liên quan. Một chút cẩn thận khi mua sẽ giúp bạn tránh được rất nhiều rắc rối, đảm bảo khoản đầu tư cho thiết bị Hitachi thực sự xứng đáng và được bảo vệ trọn vẹn trong suốt vòng đời sản phẩm.